利用規約

A. 条件の受諾

1. 本サービスをご利用する前に、これらの条件をよくお読みください。「利用規約」と「プライバシーポリシー」は、Fluvと利用者間で法的に拘束力のある契約です。本利用規約には、(1) Fluvのウェブサイト、通信システム、アプリケーションおよび関連サービス、分類広告、フォーラム、各種メール、チャット機能、インターネットリンク、https://fluv.co.jp に関連するドメイン及びサブドメイン、モバイルアプリケーション、通信システムを通じて提供されるすべてのコンテンツ及びサービス（以下「本プラットフォーム」と総称します）、また、(2) 本プラットフォーム上で提供される「サービス提供者」と「サービス利用者」との間のオンライン取引および製品サービス取引に関する制限、権利、義務が定められています。本利用規約で概説されている条件はプライバシーポリシーに組み込まれ、サービス提供者と利用者、またはそのコンテンツ、データ、個人情報、公開情報を含む、本プラットフォーム上のすべてのユーザーに適用されます。本プラットフォームにおいて、サービス提供者とサービス利用者が、該当するサービスの検索と提供をできる媒介として機能する権限を与えることとなります。本プラットフォームのご登録またはご利用をされた場合、利用者は以下の内容に同意したとみなされます。(1) サービス提供者またはサービス利用者であること、(2) 本利用規約に基づく権利を有すること、(3) プラットフォームを介してサービス検索、予約、および支払いを行う権限を持つこと、(4) 本利用規約および関連文書に記載された条件の効力に同意すること。本規約のいずれにも同意しない場合、ご登録及びご利用はご遠慮ください。本利用規約またはその他の条件に同意しない場合、本プラットフォームを介して行われるすべての取引において、プラットフォームは責任を負いません。

1. 条件およびプライバシーポリシーの変更
• 本プラットフォームは、利用規約および関連文書をいつでも変更、改訂、または修正する権利を有します。更新された条件は https://fluv.co.jp/usetreaty にて通知されます。ユーザーは、利用規約の変更を個々で確認する責任を負い、変更後も「本プラットフォーム」を利用し続けることで、修正条件に同意または受諾したものとみなされます。修正条件に同意できない場合は、本プラットフォームをご利用はお控えください。
2. プライバシーポリシー
• 本プラットフォームは、ユーザーデータの収集とその用途を記すプライバシーポリシーを定めています。プライバシーポリシーは本利用規約に組み込まれ、ユーザーは本プラットフォームの利用により、プライバシーポリシーに拘束されることに同意します。プライバシーポリシーは https://fluv.co.jp/privacy-policy に掲載されています。

B. 会員資格およびプラットフォームの利用

1. 利用権限
• 以下の規定が守られることを条件に、本プラットフォームはユーザーの利用を許可します。(a) 本プラットフォームの一部を無断で複製、配布、またはその副産物を作成しないこと、(b) 本プラットフォームの一部を変更または改変しないこと、(c) 本プラットフォームの利用規約に従うこと。
2. 利用資格要件
• 本プラットフォームの利用は、20歳以上で、法的に拘束力のある契約を結ぶ能力を有する個人に限定されています。さらに、(a) 提供するすべての登録情報が正確であること、(b) その情報の正確性を維持すること、(c) プラットフォームの利用が適用法令に違反しないことが条件です。本プラットフォームによりユーザーが20歳未満であると判断された場合、または地方法律、規制、または規則を遵守していないと判断された場合、予告なく該当者のアカウントを削除することができます。
• サービスの検索、問い合わせ、予約、または本プラットフォームの利用を行うには、パスワードで保護されたアカウントを作成する必要があります。既存のFacebookまたはAppleアカウントの認証情報（「第三者ウェブサイトのパスワード」）を使用してアカウントを作成することも可能です。ユーザーは、第三者ウェブサイトのパスワード（総称して「パスワード」）の保護、および常にパスワードの安全を維持する責任を負います。ユーザーは、自身のアカウントで行われる活動において全責任を負い、不正アクセスやアカウントの無断使用が発生した場合は、直ちに本プラットフォームに報告する義務があります。無断で他人のアカウントを使用することは禁止されています。ユーザーは、本プラットフォームがアカウントの不正使用による損失に一切責任を負わないことに、合意及び承諾します。さらに、無断使用によりプラットフォームに何らかの損失が発生した場合には、ユーザー本人に責任を負っていただく可能性もあります。
• ユーザーは以下のポリシー（「アカウントポリシー」）に従うことに同意します。アカウント作成時に正確で完全な情報を提供すること。プラットフォームの事前の書面による同意なしに「ロボット」や「クローラー」、「オフラインリーダー」、「スクレイパー」などの自動システムを使用して本プラットフォームにアクセスしないこと。サービス提供者やサービス利用者のデータ（名前、住所、電話番号、メールアドレスなど）を収集、または著作権で保護されたテキストを複製するなど、プラットフォームのデータやコンテンツを競合サイトまたは第三者サイトでの使用を含めて誤用や不正利用は禁止されています。サービス提供者または利用者を、プラットフォームと無関係な雇用や独立契約のためにリクルート、勧誘、案内することは禁止されています。また、(a) プラットフォームのインフラに過度の負荷をかける、または妨害する行為、(b) プラットフォームに参加している第三者の通常の流れを妨害する、またはそれを試みるような行為、(c) プラットフォームを通さずに直接訪問やサービス取引を行う行為はしては禁止されています。
3. 追加ポリシー
• 本プラットフォームへのアクセス、利用、参加には、利用規約、ガイドライン、またその他の付加ポリシーが適用されます。ユーザーは、付加ポリシーおよびその義務を遵守することに同意します。また、利用規約のいずれかに違反した場合、本プラットフォームは独自の裁量でアカウントを強制終了する権利を有します。

C. ユーザー行動

1. 投稿内容の制限
• 他人に成りすましたり、虚偽の個人情報を提供したりするなど、投稿する内容の出所を偽る行為は許されていません。また、外部ウェブサイトへのリンクを提供したり、未成年者に損害を与える、または搾取しようとする行為、未成年者からの個人情報収集を試みる行為、誹謗中傷、違法、攻撃的、わいせつ、暴力的、または不適切なコンテンツの投稿は禁止されています。また、著作権で保護された資料を含むコンテンツや、商業的メッセージを送信することも禁止されています。
2. 禁止されているメッセージ
• 以下の目的で他のユーザーにメッセージを送信することは禁止されています：国内外での送金案内、サービスの合計額を超える金額の送金、第三者サービスの利用を奨励する行為。
3. サービス関連の制限
• 本プラットフォームを使用する際には、(1) 本プラットフォーム上の不適切なカテゴリやページにコンテンツやサービスを投稿しないこと、(2) 法律、第三者の権利、アカウントポリシー、または利用規約のいずれかに違反する行為をしないこと、(3) 他のユーザーの料金を操作しないことなどに同意するものとします。
4. レビュー
• ユーザーは、他のユーザーに対してレビューを投稿する際に、慎重で良識のある判断を下すことに同意します。レビューの不正使用には、他のユーザーに対してネガティブまたはポジティブなレビューの投稿を脅かす行為、または実際の経験を不正確に反映したレビューを投稿する行為が含まれます。
• 不適切なレビューの使用に対する処罰として、プラットフォームは独自の裁量で以下のいずれかの措置を取ることができます：（a）レビューやその他情報の削除、（b）アカウントの利用制限、（c）アカウントの一時停止など。また、不適切なレビューを報告する場合は、service_jp@fluv.com にご連絡ください。ユーザー間でレビューに関連する論争が発生した場合、本プラットフォームは独自の裁量で該当するレビューを削除する権利を有します。

D. サービス提供者ガイドライン

1. 正確なプロフィールとサービスの説明
• サービス提供者は、サービス内容や所在地に関する正確な情報を提供する義務があり、自身や提供するサービスについて誤解を招く表現は避けなければなりません。
2. プラットフォーム手数料の遵守
• サービス提供者は、第三者リンクや未承認のプロモーションを使用してプラットフォームの利用手数料の回避を試みてはなりません。
3. 安全で利便性のあるユーザー体験の提供
• すべてのユーザーにとって安全で快適な体験を提供するために、サービス提供者は、現金での支払い要求、第三者リンクの投稿、不適切な言語の使用を禁止されています。また、自宅でペットトリミングサービスを提供する場合、該当する認証が必要です。
4. 違反に対する処罰
• 上記のルールに違反した場合、プラットフォームは違反行為に対して、コンテンツの削除、アカウントの制限、料金の没収などの措置を取る権利を有します。

E. サービス利用者ガイドライン

1. サービス利用者の責任
• サービス利用者は、(a) 支払いを行わずにサービスを利用する行為、(b) 支払う意図がないにも関わらず過度な価格交渉をする行為、または (c) プラットフォームを介さず取引を成立させる行為をしてはなりません。
2. 違反に対する処罰
• サービス利用者が上記のルールに違反した場合、プラットフォームは独自の裁量で、投稿の削除、アカウントの利用制限、またはアカウントの一時停止などの措置を取ることができます。

F. コンテンツの投稿

1. 1. 非機密性のコンテンツ
• 本プラットフォームは、ユーザーがプロフィール、オファー、リクエスト、レビュー、通信を含むコンテンツをアップロードし、他のユーザーとやり取りすることを可能にしています。ユーザーは、プラットフォームがコンテンツの機密性を保証しないことを理解し、同意します。ユーザーは、公開されているコンテンツにアクセスできる他の登録ユーザーにも同意を与えるものとします。
2. 投稿内容に関する保証
• ユーザーは、自身がアップロードや投稿したすべてのコンテンツに対して責任を負い、それら全てに対する権利の所有または使用許可を得ていることを保証するものとします。
3. 投稿内容の所有権およびライセンス
• ユーザーは自身のコンテンツの所有権を保持するも、本プラットフォームに、投稿されたコンテンツをプラットフォームの運営およびマーケティングに使用、コピー、配布、掲載するための非独占的、世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与するものとします。
• プラットフォームの免責事項およびコンテンツ削除の権利 プラットフォームは、不快またはその他の理由で不適切とみなされるコンテンツを事前通知なしに削除する権利を有します。

G. 必須とする第三者認証サービス

1. 本プラットフォームは、サービス利用者にセキュリティと安心を提供するために、本人確認および身元確認などのツールを使用します。ユーザーはサービス提供者として登録することで、本プラットフォーム必要に応じた背景調査の実施のために提供された情報を使用する許可を与えます。

H. 付加的第三者認証サービス

1. 本プラットフォームは、名前確認、住所確認、身分証明書番号の確認、パスポート番号の確認、犯罪歴の確認などの、付加的に認証サービスを提供する場合があります。ユーザーは、本プラットフォームを利用することにより、暴力、虐待、詐欺、窃盗、または他者の安全を脅かす可能性のある重罪への関与歴がないことを保証します。

I. 著作権侵害の削除手続き

1. 著作権や商標の侵害が疑われる場合、本プラットフォームが対応します。もし、ユーザーの著作物が著作権を侵害していると考えられる場合、侵害された著作物の説明、侵害された内容の識別、連絡先情報を含めた詳細を、本プラットフォームへ提供してください。法令に基づき、必要に応じて侵害コンテンツを削除します。

J. プラットフォームの変更または終了

1. 変更または削除
• 本プラットフォームは、予告なく、プラットフォームの一部または全ての変更、もしくは削除する権利を有します。
2. プラットフォームの利用終了
• 利用規約またはポリシーに違反する行為がみられた場合、プラットフォームは通知なしにユーザーのアクセスを終了する権利を有します。

K. 知的財産権

1. プラットフォーム上の全てのデータ、文書、画像、写真、その他素材、および商標やロゴは、本プラットフォームに帰属します。ユーザーは、プラットフォームのデータや資料を商業目的で使用することを禁じられています。

L. 手数料

1. サービス提供者の手数料
• サービス提供者には、プラットフォームを介して完了した予約に対して毎回30％の手数料が課されます。
2. サービス利用者の手数料
• 現在、本プラットフォームでのサービスの検索や閲覧は無料です。ただし、本プラットフォームは、将来的にサービス利用者に対して追加手数料を設定する権利を有します。

M. 登録ユーザー間の論争や対立の解決

• 本プラットフォームは、ユーザーがプラットフォームのメッセージシステムを通じて直接的に問題を解決することを奨励します。

N. ペットの引き取りポリシー

1. サービス利用者は、合意された時間および場所でペットを引き取る必要があります。ペットが引き取られない場合、本プラットフォームまたはサービス提供者はペットを指定のケア施設に届ける権利を有します。

O. 広告

1. プラットフォーム上には広告が含まれる場合がありますが、広告の存在は本プラットフォームがその広告製品やサービスを推奨していることは意味しません。

P. 免責事項

1. 本プラットフォームは、 「現状のまま」「可能な範囲」でサービス提供をしているに過ぎず、いかなる種類の保証も行いません。

Q. 責任の制限

1. 本プラットフォームおよびその代表者は、本プラットフォームの利用に起因する間接的、偶発的、特別な損害または結果的損害について一切の責任を負いません。いかなる場合でも、責任の総額は5万円が限度です。

R. 補償および免責

1. ユーザーは、本プラットフォームおよびその関連会社が、ユーザーによるプラットフォームの利用に起因する請求や損害から免責されることに同意します。

S. 第三者の受益者なし

1. 特に明記されていない限り、本契約は第三者の受益者を意図していません。

T. 通知

1. プラットフォームは、電子メール、郵便、またはウェブサイト上の告知により通知を提供することがあります。

U. 一般条項

1. 1. 完全合意
• 本利用規約、プライバシーポリシー、および追加のポリシーは、ユーザーとプラットフォーム間の完全な合意を構成します。
2. 2. 訴訟期限
• 本契約に関連する請求は、発生から1年以内に提起する必要があります。
3. 3. 条項の見出し
• 条項の見出しは便宜上のものであり、契約の解釈に影響を与えるものではありません。